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至诚服务为业主,排忧解难获赞誉

文章作者:吴剑 发布日期:2019-07-19 浏览次数:228

山水苑是新华彩票服务的一个住宅小区,楼栋不多,住户400多户,还被分为了两个小区。麻雀虽小五脏俱全,两个小区该有的物业服务项目一样都不少,但因成本控制,配置的工作人员却多,都是一人多职,工作都是满负荷。


2017年2月,张先山应聘到山水苑物业服务中心工程部,负责小区的公共设施维修工作。入职初期,他认真学习物业相关政策,钻研维修业务知识,熟悉并了解小区的状况,掌握小区住户的基本信息。他干一行、钻一行,服务业主,就尽自己最大的能力保障公共设施完好无损,确保业主的正常生活。在平时维修工作中就以节能降耗为前提,给业主维修就像给自己家里维修一样,待人以诚。此外,工作中的他不分份内份外,只要同事们及业主有需要帮忙的,他是有求必应,从不叫苦叫累。


2019年6月7日,正逢端午节,张先山完成维修任务经过小区时,被3栋702的业主拦住,业主焦急要求把电梯关掉,说钥匙不小心掉电梯井了,回不了家,孩子们马上都要回来过节吃饭,希望能帮忙解决。张先山马上联系客服前台,粘贴告示,联络电梯维修人员关闭电梯电源,进入狭窄昏暗闷热的电梯井里寻找钥匙,电梯井一楼找了半天没找到,在电梯维修人员的配合下,张先山一层一层寻找。终于在6楼的电梯暗槽中找到钥匙。此时的张先山已是满脸灰土,一身的汗水把工作服都湿透,业主接过钥匙,感动的连声道谢。


几天前,3栋506的业主来到客服中心,反映家中的排烟口有小鸟做窝,每天都有鸟叫声,严重影响了日常生活,希望物业能帮他解决一下,张先山第一时间赶到业主家中,在客服的配合下,打开排烟道,挪走了鸟窝。业主对物业的服务连连称赞,他也只是笑着说:“这是我们应该做的”。


这样的事例几乎每天都有,张先山一个人负责了两个小区的维修工作,每天都要跑来跑去,很是辛苦,但他除了做好日常本职工作外还乐于助人,经常热心的为业主解决家里的小问题,还主动上门,为独居的老人们排忧解难。受到广大业主的一致好评。


因工作成绩突出,2018年,张先山被评为“优秀员工”。张先山从一件件平凡的小事做起,用行动,用真情,赢得了业主的好评。


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